1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chào mừng bạn đến với chính sách bảo mật của 7i9 — nền tảng giải trí trực tuyến tổng hợp dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 7i9.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập vãng lai, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 7i9 dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm cả việc truy cập thông qua trình duyệt di động tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác trên lãnh thổ Việt Nam.
Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
7i9 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
- Số điện thoại dùng để xác minh danh tính hai lớp (2FA).
- Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
- Dữ liệu hành vi duyệt web trên nền tảng: các trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng.
- Dữ liệu log kỹ thuật ghi lại các sự kiện trên hệ thống nhằm phục vụ mục đích gỡ lỗi và bảo mật.
- Cookie và các công nghệ nhận dạng phiên (session token).
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn được 7i9 sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 7i9.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và kịp thời.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch — bảo vệ chính bạn khỏi truy cập trái phép.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống và toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách hiệu quả nhất.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ, báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
7i9 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau đây:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp đúng dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm thanh toán và quản lý tài khoản.
- Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ hệ thống và người dùng khỏi gian lận, tấn công mạng và các rủi ro an ninh khác.
- Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ hoặc tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
7i9 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh thanh toán. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 7i9.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương hoặc cao hơn.
Ngoài các trường hợp nêu trên, không có bất kỳ sự chia sẻ nào được thực hiện mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
7i9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập an toàn và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các điểm trải nghiệm chưa tốt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện bạn đã chọn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng.
7. Bảo mật kỹ thuật và tổ chức
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu truyền tải an toàn giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều sử dụng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 7i9 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
- Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
- Máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn, được bảo vệ vật lý và có hệ thống giám sát 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) do đội ngũ kỹ thuật độc lập thực hiện.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với người khác.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
7i9 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng nghĩa vụ kế toán, kiểm toán và yêu cầu pháp lý có thể phát sinh.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp sau này nếu cần.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trong tối đa 12 tháng rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.
9. Quyền của người dùng
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 7i9 lưu trữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.
10. Trẻ em và độ tuổi
Dịch vụ của 7i9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách tuổi tác của riêng chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm.
7i9 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người dưới độ tuổi cho phép, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi nếu lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng.
11. Thay đổi chính sách
7i9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng 7i9.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
12. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 7i9 qua các kênh sau:
- Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
- Hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng tính năng chat trực tuyến trong nền tảng, có mặt 24/7
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến an ninh tài khoản, đội ngũ 7i9 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua kênh chat trực tiếp bất kỳ lúc nào trong ngày.